Collar perlas, bañado en oro 18K

DERECHO DE RETRACTO

En virtud de lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor, en las compras efectuadas en este Sitio Web NO opera el derecho a retracto, por lo que el usuario no podrá poner término unilateralmente a la compra del producto y/o servicio celebrado con ML joyas, en los términos indicados en dicho artículo. Sin embargo, existirá la posibilidad de cambio o devolución en los términos descritos a continuación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio de productos en un plazo máximo dentro de 30 días desde la fecha de compra. Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas, en su embalaje original, y en perfectas condiciones. 

Por un tema de higiene no se aceptan cambios para aros ni argollas, bajo ninguna circunstancia.

El producto se podrá cambiar solo una vez.

Contactanos al mail contacto@joyasmiriamlewin.cl, mencionando tu situación e indicando el número de orden (y/o boleta) y el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de cambio. En caso de ser regalo debe enviar esta misma información.

 

El cambio se deberá hacer por él mismo o mayor valor  pagado del producto presentado, pagando la diferencia en este último caso.

 El costo y gestión del envío en caso de cambio, lo debe costear el cliente. El cliente es el encargado de asegurarse la entrega y retiro correcto del producto. Los costos de envío por cambio no son reembolsables.

En caso de ir de forma presencial a hacer el cambio, se debe coordinar previamente, en los lugares que se indicarán en la comuna de Las Condes, una vez que se haya aceptado el cambio.

Si fue aceptado el cambio, el tiempo de entrega puede variar entre 5 a 10 días según donde vivas.

Solo se aceptarán devoluciones en el caso en que el producto haya presentado deterioros o fallas , según como se menciona en la garantía que tiene todo consumidor.

GARANTÍAS LEGALES

El cliente tiene un plazo legal de 3 meses de garantía en caso de falla o deterioro del producto, no se aceptará la garantía en caso de que hubiese mal uso o mal cuidado de este, por lo que es importante leer el cuidado de las joyas.

En este caso el cliente deberá enviar el producto y optar a;
- Cambiar el producto (por el mismo o mayor valor, pagando la diferencia en el último caso)

- Reparación del producto (Según evaluación y tipo de joya)
- Devolución de dinero

Se reitera que la garantía será aceptada en caso de falla o deterioro del producto y no por su mal uso y mal cuidado de la joya (ver Cuidados de la joyas). A modo de ejemplo no se aceptarán cadenas rotas por fuerza externa, rayas, doblamientos, oscurecimiento natural por uso, etc. Tu caso será evaluado por nuestros expertos para determinar si se acepta o no la garantía. 

Contactanos al mail contacto@joyasmiriamlewin.cl, mencionando tu situación e indicando el número de orden (y/o boleta) y el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de la garantía.

En caso de aprobar la garantía se llegará a la solución más conveniente para el cliente, así, llegar a una solución lo más pronta posible. El tiempo de solución se podría extender según la opción que elija el cliente.

En caso de que sea posible la reparación y así lo prefiriese el cliente, esta, no tendrá costo alguno.

 En caso de devoluciones, tu dinero se devolverá por el mismo medio de pago:

* Tarjeta de crédito, débito o Transferencia: Se devuelve el monto según corresponda a través de transferencia electrónica en un plazo de 48 hrs hábiles desde que se hizo la devolución del producto.
Los costos de envío no son reembolsables.

El envío del producto lo debe costear el cliente. En caso de ser aceptada la garantía MLjoyas se hará cargo de devolver el producto. Por el contrario si la garantía no fuese aceptada, será el cliente el que costee el envío.

En caso de alergia no se aceptarán cambios ni devolución.

Los productos bañados NO tienen garantías por pérdidas de baño o desgaste de este, la durabilidad de los baños depende de su uso y cuidados. Lea los cuidados recomendados en nuestra página.

¿Despachan a todo Chile?

Si, despachamos a todo Chile de lunes a viernes.

 

¿Cuáles son las opciones de retiro?

• Despacho a domicilio por Blue Express.
• Sucursal Blue Express más cercana y que te acomode.

Si trabajas y no tienes a nadie que lo reciba opta por el punto de retiro de Blue Express.

 

¿Cómo comprar en la página web?

Encontrarás diferentes categorías de joyas, como aros, collares, pulseras y exclusivas. Es importante destacar que cada una de nuestras joyas cuenta con una descripción detallada de su materialidad, medidas, precio y disponibilidad.

Para hacer una compra en nuestro sitio web, debes seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona las joyas que te interesen y agrégalas a tu carrito de compra.
2. Cuando hayas terminado de seleccionar tus joyas, selecciona la opción "finalizar pedido".
3. Completa la información de contacto y la dirección de envío para que tus productos lleguen a donde desees.
4. Luego, realiza el pago por Mercado Pago.

Una vez que hayas completado estos pasos, tu pedido se habrá realizado de forma exitosa y recibirás una confirmación por correo electrónico. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso de compra, no dudes en contactar a nuestro equipo.

 

Si necesitas un regalo, ¿Cómo puedo avisar? 

Durante el proceso de pago, en el carrito de compras, se mostrará la opción de marcar que es un regalo y permitirte agregar una nota personalizada. 

 

Realice mi compra, ¿Qué hago ahora?

Dentro de las próximas horas recibirás un mail con la confirmación de tu compra y las indicaciones del seguimiento y despacho.

 

No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿Se ha realizado correctamente?

Después de completar un pedido, se enviará automáticamente una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de pago. Si no recibes la confirmación del pedido en una hora, es posible que debas verificar tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no has recibido la confirmación del pedido después de unas horas y el pago se ha cargado en tu cuenta, deberías ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@joyasmiriamlewin.cl  o al WhatsApp +56982896442 para que puedan verificar si todo ha ido bien con el procesamiento de tu pedido. Es importante asegurarte de que tu pedido se haya realizado correctamente para que puedas recibir los productos que has comprado en el plazo esperado.

 

¿Puedo hacer cambio del producto comprado?

En ML joyas nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de producto en caso de ser necesario. Para realizar un cambio en nuestro sitio web, es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

• Puedes realizar el cambio hasta 30 días corridos después de haber realizado tu pedido.

• El producto que deseas cambiar debe estar nuevo, sin uso, en buenas condiciones, en su empaque original y se deberá contar con el recibo o comprobante de la compra.

• En caso de que el producto presente daños o signos de uso, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio.

• No se realizan cambio de aros o argollas.
• No se realiza cambio de productos dañados por mal uso.

 

 ¿De qué material son las joyas?

Todas las joyas que ofrecemos son de plata 925. Es importante destacar que siempre se debe tener en cuenta los cuidados y mantenimiento adecuado para prolongar la vida útil de la joya, y que su durabilidad puede variar según el uso y el cuidado que se le dé.

 

¿En qué viene mis joyas?

Todas nuestras joyas son enviadas en una caja joyero o un sobre de microfibra, ideales para mantener tus artículos seguros y preciosas para regalar. Además de una elegante bolsa negra.

 

¿Cómo saber cuanto mide mi argolla?

Todas nuestras argollas vienen con una descripción detallada del producto en la página. El diámetro que se menciona incluye el borde de la argolla.

 

 Me equivoque en un dato de envío, ¿Cómo lo puedo corregir?

Debe contactarse lo más pronto posible a contacto@joyasmiriamlewin.cl o al WhatsApp +56982896442

 

Si quiero hacer transferencia ¿A cuál cuenta deposito? 

Nombre: Liat Oppenheimer Lewin
RUT: 18936503-9
Banco prepago Tenpo
Tipo de cuenta: Cuenta Vista 
Numero de cuenta: 111118936503
Correo: Contacto@joyasmiriamlewin.cl

 

¿Qué es el Goldfield?

Es un material de alta calidad compuesto por una capa gruesa de oro real que se fusiona a presión sobre un metal base, como el latón. A diferencia del baño de oro, el Goldfield no se desgasta fácilmente.

Es resistente, duradero e hipoalergénico, ideal para el uso diario. Con los cuidados adecuados, puede durar muchos años manteniendo su brillo y color.

 

¿Qué es la Plata 925 rodinada?

La Plata 925 rodinada es plata de alta calidad (compuesta en un 92,5% por plata pura) que ha sido recubierta con una fina capa de rodio, un metal precioso de la familia del platino.

Este baño de rodio le otorga a la joya un acabado más brillante, resistente y duradero, ayudando a prevenir la oxidación natural de la plata con el tiempo. Además, el rodio tiene propiedades hipoalergénicas, lo que hace que estas joyas sean seguras incluso para las pieles más sensibles.

 

¿Cómo cuido mis joyas?

CUIDADO DE LAS JOYAS

Si ya tienes tu ML joyas solo te faltan estos tips para cuidar tus joyas y que puedas disfrutarlas durante mucho tiempo, nos preocupamos por ofrecerte joyas de calidad y te recomendamos seguir estos consejos para su cuidado y mantenimiento:

Limpieza:

Para mantener el brillo y el color de tus joyas, te recomendamos limpiarlas frecuentemente con un paño de pulir. Si tus joyas tienen un baño de oro, utiliza un cepillo muy suave y fino para darles brillo. Evita el uso de limpiadores abrasivos o productos químicos agresivos, ya que podrían dañar tus joyas.

Mantenimiento:

Te recomendamos evitar usar tus joyas en situaciones que puedan dañarlas, como:

1. Al realizar tareas del hogar y jardín.
2. Al ducharse, nadar en piscinas o en el mar.
3. Al aplicarte lociones, cremas, perfumes y otros cosméticos.
4. Al realizar actividades deportivas.

Esto puede ayudar a prevenir rayones, daños y pérdidas accidentales.

Donde guardarlas:

Guarda tus joyas en una caja o bolsita, donde cada pieza no se toque para que no se rayen. Nuestras joyas vienen en un empaque ideal para su almacenamiento. Aprovecha este empaque para guardar tus joyas cuando no las estés usando.

Siguiendo estos consejos, podrás mantener tus joyas en óptimas condiciones durante mucho tiempo y disfrutar de ellas en cualquier ocasión.